Gemini Enterpriseは、さまざまな業界・業務で活用が進んでいます。本記事では、日本企業を中心に具体的な導入事例を紹介します。
日本企業の導入事例
アイレット株式会社：法務DXで契約書作成を大幅短縮
クラウドインテグレーターのアイレット株式会社は、Gemini Enterpriseを全社導入し、特に法務部門で劇的な業務効率化を実現しています。
| 業務 | 導入前 | 導入後 |
|---|---|---|
| 契約書ドラフト作成 | 1.5〜3時間 | 10〜15分 |
| 法的質問への回答作成 | 約1時間 | 数分 |
| 社内ナレッジ検索 | 数時間 | 数十秒 |
成功のポイント
- 検索優先順位の明確化：ハルシネーション対策として、参照先を「1.法務マスターデータ → 2.Googleドライブ → 3.Slackログ」の順で指定
- 回答フォーマットの標準化：「法務の質問です」をトリガーに、「①結論、②詳細、③具体例」の形式で回答するようGemに記憶させ、誰が使っても一貫した品質を確保
フリー株式会社：会議準備と報告書作成の効率化
クラウド会計ソフトを提供するフリー株式会社では、30日間の検証を経てGemini Enterpriseの価値を実感し、全社展開を進めています。
活用シーン
- 会議準備の自動化：参加者の役割や自己紹介をGeminiにまとめさせ、初対面メンバーが多い会議を円滑に進行
- 緊急時の報告書作成：会議30分前に大量のデータから報告書を一瞬で作成。AIが「ユースケース不足」「スキルギャップ」などの共通課題を特定し、アクションプランまで提案
- Google Meet連携：会議内容の自動要約、オンボーディング台本の作成
メルカリ：カスタマーサポートの効率化
フリマアプリを運営するメルカリでは、GeminiとVertex AIを活用してカスタマーサポートを強化しています。
- カスタマーサービス担当者の業務負荷を20%削減
- 500%のROIを見込む
- 出品アシスト機能の強化にも活用
業界別グローバル事例
金融サービス
| 企業 | 活用内容 | 効果 |
|---|---|---|
| BBVA（スペイン） | メール・チャット・ファイルからの情報検索・要約、ドキュメント作成の自動化 | 週平均約3時間を節約 |
| ドイツ銀行 | AIを活用したリサーチツールでレポート作成を効率化 | 「数時間〜数日」→「数分」 |
| コメルツ銀行（ドイツ） | 顧客通話の文書化を自動化 | アドバイザーが顧客対応に集中 |
小売・Eコマース
| 企業 | 活用内容 | 効果 |
|---|---|---|
| カルフール台湾 | アプリ内にAIソムリエを実装。顧客の好みに合わせたワインを提案 | 顧客体験の向上 |
| Best Buy（米国） | 数千件の製品レビューを要約して顧客に提示。ギフトファインダーツールで購買支援 | 購買意思決定の支援 |
ヘルスケア
| 企業 | 活用内容 | 効果 |
|---|---|---|
| Bayer（ドイツ） | 放射線科医のデータ分析・検索・ドキュメント作成を支援 | 診断業務の効率化 |
| Manipal Hospitals（インド） | 看護師の引き継ぎ資料（患者情報、投薬、検査結果の要約）を自動生成 | 90分 → 約20分 |
自動車
| 企業 | 活用内容 |
|---|---|
| Mercedes-Benz（ドイツ） | 車がドライバーと会話できるスマートセールスアシスタント、ナビゲーションを自然な会話で操作できる車載アシスタントを構築 |
| Volkswagen of America | アプリ内バーチャルアシスタントで「タイヤの交換方法は？」などの質問に回答。カメラをダッシュボードに向けると警告灯の意味を説明 |
メディア・マーケティング
| 企業 | 活用内容 | 効果 |
|---|---|---|
| Newsweek（米国） | AIによる会話型検索エンジンを構築 | サイト内検索数が月間3万件 → 50万件（1,500%増） |
| Virgin Voyages | 動画生成AI（Veo）とImagenで、数千種類のパーソナライズ広告・メールを作成 | クリエイティブ制作の大幅効率化 |
活用パターンの分類
これらの事例から、Gemini Enterpriseの活用は以下の4つのパターンに分類できます。
| パターン | 内容 | 事例 |
|---|---|---|
| 従業員エージェント | 契約書作成、会議要約、情報検索などの社内業務効率化 | アイレット、フリー、BBVA |
| 顧客エージェント | 高度なカスタマーサポート、製品推奨、パーソナライズ体験 | メルカリ、カルフール、Best Buy |
| クリエイティブエージェント | 広告素材・動画の生成、マーケティングコピーの作成 | Virgin Voyages |
| 専門業務エージェント | 医療、法務、金融など専門分野の業務支援 | Bayer、ドイツ銀行 |
まとめ
Gemini Enterpriseは、単なる「調べ物ツール」ではなく、具体的な成果物（契約書、レポート、コード、デザインなど）を生み出すパートナーとして活用されています。
導入を検討する際は、まず特定のペインポイント（契約書作成、カスタマーサポートなど）に絞ったパイロット運用から始め、成功体験を積み重ねながら全社展開へと進めていくことをおすすめします。
